La recherche et de la rédaction

Service 24Hours

Ouvert tous les jours de la semaine de 18h00 à 09h00

et non-stop les week-ends et jours fériés

 

Traitement des demandes de réservation, modification, échange, annulation et émission pour l'aérien, le ferroviaire, les locations de voiture et les séjours hôteliers.

 

Des services additionnels pour le traitement des files d’appel, la gestion des cartes d’abonnement, les demandes de surclassement mais aussi, des services personnalisés en fonction des besoins de l’agence et/ou des clients peuvent naître. 

 

Afin de répondre aux attentes du marché, nous proposons 3 offres :

  1. First et son service personnalisé 

  2. Premium 

  3. Eco

 

Et comme chaque agence à sa propre identité, nos offres peuvent être enrichies des solutions : VIP, Individuel Tourisme, Groupe et Événementielle. 

Service Office & Externalisation

Ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00

 

Traitement des demandes de réservation, modification, échange, annulation et émission pour l'aérien, le ferroviaire, les locations de voiture et les séjours hôteliers, création et émission de cartes d’abonnement et la mise à jour de profil. 

Office :  Le renfort attendu par les équipes !

​Le surcroît d’activité et le remplacement au pied levé d’un conseiller est souvent problématique pour bon nombre d’agences.

Notre expertise permet de bénéficier de nos conseillers expérimentés et formés pour prendre en charge des missions spécifiques de courte durée qui s'opèrent principalement par mail. 

Externalisation : La prise en charge d’un compte client ! 

​L’externalisation d’un ou plusieurs comptes clients est la solution vers laquelle s’orientent de plus en plus d’agences spécialisées dans le voyage d’affaires.

Nous prenons en charge toutes les opérations par téléphone et par mail, de la demande de réservation jusqu’à la facturation.

Pour des missions de longue durée, nous prenons en charge toutes les opérations par téléphone et par mail, de la demande de réservation jusqu’à la facturation. 

En bénéficiant de notre équipe de conseillers en voyage d’affaires expérimentés, nous permettons à nos agences clientes de se libérer de la gestion et de la formations des ressources humaines.

Formés aux process des agences et aux particularités des clients, nos conseillers respectent l’image de marque de chaque entreprise grâce à leur professionnalisme et à leur grande capacité d’adaptation.

RÉSERVATION

AÉRIENNE

Planification des déplacements 

Grâce à l'expertise de nos conseillers en voyage d'affaires, les déplacements professionnels seront facilités. 

La politique voyage de la société sera respectée tout en tenant compte du confort et des préférences du voyageur

RÉSERVATION

FERROVIAIRE

Optimisation du temps  

Nos conseillers en voyage d'affaires répondent présent pour orienter et optimiser le déplacement à travers l'Europe.

Leur expertise et nos systèmes de réservations optimisés nous permettent d'offrir les meilleurs options de voyage.

RÉSERVATION 

HÔTELIÈRE

Besoin d'un conseil ou d'une disponibilité de dernière minute, nos conseillers travaillent avec les mêmes outils que l'agence afin de proposer la même offre, aux mêmes conditions.

Une base de données commune à l'agence

LOCATION DE VOITURE

Roulez dans les meilleurs conditions

Nous conservons les ententes corporatives négociés avec vos loueurs afin d'assurer la continuité de service la plus fluide possible.

De la réservation à la modification tout en passant par l'annulation si besoin, nous sommes là pour vos clients.

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